Por qué usar Twitter en las empresas? Es una pregunta un poco graciosa si nos ponemos a analizar bien el entorno, principalmente el digital, y como tal, la web, vemos que toda esa ola de información y que como sabemos es por así decirlo “algo enorme” que bien se vislumbra como una especie de inteligencia colectiva o simplemente estamos dando lugar a una masificación de los contenidos hasta crear una especie de “medios fast food“?.
Toda esa masificación de la información es el resultado el crecimiento exponencial de usuarios en internet, principalmente en la web y redes sociales. Entonces, si en verdad queremos una empresa exitosa, tenemos que estar en internet, en donde está la masificación de los medios, en donde está el crecimiento exponencial de usuarios.
Bueno, creo que hasta este punto ha quedado claro por qué es importante que las empresas tengan presencia en internet. Es importante por que ahí está el público, la audiencia necesaria a la que haremos llegar nuestro producto.
Y en qué forma haremos llegar nuestro producto a esa audiencia por internet? Principalmente hay que crear un nicho (aunque de esto hablaremos en otro post). Luego tenemos que encontrar las herramientas necesarias para hacer llegar nuestro mensaje a esa audiencia, un hit hoy en día es el Social Media, Facebook, Youtube, Tumblr, Blogger, y en nuestro caso Twitter, en el que nos centraremos principalmente.
Ahora ya sabemos lo importante que es el social media en internet, y en este caso, Twitter, con el que haremos llegar nuestro mensaje a una audiencia del tamaño que nosotros queramos captar, eso dependerá de las estratégias que logremos acertar y crear a la hora captar audiencia.
Uso de Twitter en las empresas. Entonces si tienes una empresa y quieres que esta en verdad sea exitosa, ya deja de preguntarte si en verdad es necesario usar las redes sociales, y en este caso Twitter, ya deja de ver a la herramienta como un juguete, Twitter es necesario a la hora de captar audiencia para una empresa.
Leyendo el blog de Read Writte Web en su versión en español me encontré con los siguientes tips.
Cómo Usar Twitter en una Empresa?
1. Expandir nuestra red
En Twitter podemos apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante, así como establecer relaciones con posibles clientes y socios. Al crear una cuenta de Twitter, daremos una imagen de accesibilidad e invitaremos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.
2. Compartir información para reforzar nuestra credibilidad
Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir anunciándolos e invitar al usuario a registrarse. También podemos enlazar a presentaciones y vídeos para llamar la atención sobre nuestros eventos.
3. Resaltar lo especial
Twitter nos permite compartir las últimas noticias y eventos relacionados con nuestra actividad. Podemos crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés. Al compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.
4. Buscar oportunidades de negocio
Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa. Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio. Centrémonos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.
5. Comunicarnos con nuestros empleados
Twitter funciona muy bien como herramienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles. Además, compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.
6. Ofertas especiales y promociones
Los social media son un modo estupendo de promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de promoción.
7. Recibir comentarios de nuestros clientes
Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos. Twitter nos permite responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.
8. Interacción con la competencia
Podemos leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real. De este modo podemos seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia.
9. Organizar reuniones locales
Twitter nos permite organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear una reunión informal y ponernos en contacto con distribuidores, proveedores y demás personas con quienes podemos crear relaciones comerciales.
10. Desarrollar fidelidad a la marca
Con Twitter podemos mantenernos siempre en contacto con nuestros seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia, por lo que la relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad hacia nuestra empresa.
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